ACUASTURIAS

En nuestra asociación, además de asesorar sobre temas de consumo, llevamos a cabo numerosas actividades tales como jornadas de información, conferencias y charlas coloquio, viajes culturales y visitas, talleres…

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Siete de cada diez usuarios piensan que la banca “no es fiable”

CEACCU es la primera asociación estatal de consumidores en sumarse al “Decálogo para el cambio de la cultura bancaria” promovido por las entidades “Asufin”, “Adabankia”, “Fundación ¿Hay Derecho?”, y los […]

Consumo de carne roja y de la carne procesada

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha publicado un informe sobre la “Carcinogenicidad del consumo de carne roja y de la carne procesada”. La OMS, en un documento de […]

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Asociación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios Sta Mª de Covadonga ha compartido la foto de Feaccu Huesca. ... Ver másVer menos

ACTUALIDAD DE CONSUMO... CANCELAR UNA PORTABILIDAD SERA MAS FACIL PARA EL USUARIO La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha aprobado nuevas obligaciones en los procesos de cancelación de la portabilidad móvil que deberán cumplir los operadores, lo que permitirá agilizar este proceso. En muchas ocasiones, el usuario decide cambiar de compañía de móvil conservando el número, pero durante el trámite se arrepiente, bien por una contraoferta de su compañía original o porque se lo ha pensado mejor, y quiere cancelar esa solicitud. El problema es que la operadora receptora del cliente pone muchas trabas o solicita datos innecesarios para impedir que se produzca esa cancelación. A partir de ahora, se limitan los datos requeridos para cancelar una solicitud al DNI, en el caso de persona física, o NIF, escritura de apoderamiento, si se trata de una persona autorizada, en el caso de persona jurídica. Asimismo, la compañía receptora deberá informar al usuario por cualquier medio que utilice para la tramitación de su portabilidad (teléfono, tienda, web, etcétera), del procedimiento detallado para cancelar, incluyendo los datos exigibles, horario de atención de cada canal y plazo de cancelación. Dentro de la información anterior se ha de especificar al usuario que la cancelación de la portabilidad es gratuita, es decir, no conlleva coste o penalización alguna. El operador deberá especificar al usuario si existen costes, como compromiso de permanencia o compra de terminales a plazo, que éste deba asumir si el operador le ha comenzado a prestar servicio durante el plazo de cancelación. En todos los canales (tienda, atención telefónica, web) se deberá proporcionar al usuario una referencia identificativa de su solicitud de cancelación, donde conste la fecha y hora de la misma. Si esta cancelación no se llegase a ejecutar habiéndola solicitado el usuario en plazo, este podrá reclamar una portabilidad de retorno al anterior operador donante sin que se le apliquen penalizaciones de ningún tipo. Estas obligaciones deberán ser implementadas por los operadores antes del 20 de noviembre de 2017.

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Hoy nos encontramos en la Junta Arbitral de Consumo del Principado de Asturias. ... Ver másVer menos

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